PODMÍNKY OCHRANY OSOBNÍCH ÚDAJŮ A INFORMACE O COOKIES

Internetový obchod www.elektrickestoly.cz

1. Úvodní ustanovení

Ochrana osobních údajů našich zákazníků a návštěvníků internetového obchodu www.elektrickestoly.cz je pro nás důležitá.

V tomto dokumentu vysvětlujeme, jaké osobní údaje zpracováváme, za jakým účelem, na jakém právním základě, po jakou dobu a jaká práva mají osoby, jejichž údaje zpracováváme.

Při zpracování osobních údajů postupujeme v souladu s:

• Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR).

• Zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.

• Zákonem č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti.

• Zákonem č. 127/2005 Sb., o elektronických komunikacích.

• Dalšími souvisejícími právními předpisy České republiky a Evropské unie.

2. Identifikace správce osobních údajů

Správcem osobních údajů je:

Jessica Coulture s.r.o.

Sídlo: Rohanské nábřeží 678/23, Karlín, 186 00 Praha 8, Česká republika

IČO: 07302533

DIČ: CZ07302533

E-mail: info@elektrickestoly.cz

Telefon: +420 773 646 463

Webové stránky: www.elektrickestoly.cz

Dále v tomto dokumentu také jako „správce“, „provozovatel e-shopu“ nebo „společnost“.

V případě dotazů týkajících se zpracování osobních údajů nebo uplatnění práv podle GDPR nás můžete kontaktovat prostřednictvím výše uvedeného e-mailu.

3. Jaké osobní údaje zpracováváme

Zpracováváme pouze osobní údaje, které jsou potřebné pro konkrétní účely související s provozem internetového obchodu.

3.1. Identifikační a kontaktní údaje

Zejména:

• Jméno a příjmení.

• Fakturační a doručovací adresa.

• E-mailová adresa.

• Telefonní číslo.

• Firemní údaje, pokud je zákazník poskytne v souvislosti s objednávkou.

• Další údaje dobrovolně uvedené v komunikaci se zákaznickou podporou.

3.2. Údaje o objednávkách a platbách

Zejména:

• Objednané produkty a jejich varianty.

• Číslo objednávky.

• Datum objednávky.

• Kupní cena a způsob platby.

• Informace o doručení.

• Fakturační a účetní údaje.

• Informace o reklamacích, vrácení zboží a vrácených platbách.

Při online platbě platební kartou jsou platební údaje zpracovávány příslušným poskytovatelem platebních služeb. Správce pro vyřízení objednávky využívá především informace o stavu platební transakce.

3.3. Údaje související s uživatelským účtem

Pokud si zákazník vytvoří uživatelský účet, můžeme zpracovávat údaje potřebné pro jeho správu, zejména kontaktní údaje, historii objednávek a přihlašovací identifikátory.

3.4. Údaje z komunikace

Pokud nás kontaktujete telefonicky, e-mailem nebo prostřednictvím kontaktního formuláře, zpracováváme údaje uvedené ve vaší zprávě a související komunikaci.

3.5. Technické údaje a údaje o používání webu

Při návštěvě e-shopu mohou být zpracovávány zejména:

• IP adresa.

• Informace o zařízení a internetovém prohlížeči.

• Technické identifikátory.

• Informace o navštívených stránkách.

• Údaje nezbytné pro fungování nákupního košíku.

• Údaje získané prostřednictvím souborů cookies a obdobných technologií.

Rozsah zpracování závisí na používaných technologiích a případném souhlasu návštěvníka s analytickými a marketingovými cookies.

4. Účely a právní základy zpracování osobních údajů

4.1. Vyřízení objednávky a plnění kupní smlouvy

Osobní údaje zpracováváme za účelem přijetí a vyřízení objednávky, komunikace se zákazníkem, přijetí platby, dodání zboží a plnění smluvních závazků.

Právní základ: čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR – plnění smlouvy nebo provedení opatření před jejím uzavřením.

Pro tento účel není vyžadován samostatný souhlas se zpracováním osobních údajů.

4.2. Plnění zákonných povinností

Osobní údaje zpracováváme také za účelem splnění povinností vyplývajících z daňových, účetních a dalších právních předpisů.

Právní základ: čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR – splnění právní povinnosti.

4.3. Reklamace a odstoupení od smlouvy

Osobní údaje využíváme při vyřizování reklamací, odstoupení od kupní smlouvy, vrácení zboží a související komunikaci.

Právní základ: plnění smlouvy, plnění právních povinností a případně oprávněný zájem na ochraně právních nároků.

4.4. Zákaznická komunikace

Osobní údaje uvedené v kontaktním formuláři nebo zprávě zpracováváme za účelem odpovědi na dotaz, vytvoření nabídky nebo poskytnutí požadovaných informací.

Právní základ: čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR, pokud jde o jednání o smlouvě, případně čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR – oprávněný zájem na vyřízení komunikace.

4.5. Ochrana práv a zabezpečení e-shopu

V nezbytném rozsahu můžeme osobní údaje zpracovávat za účelem ochrany našich práv, řešení sporů, prevence podvodného jednání a zajištění bezpečnosti internetového obchodu.

Právní základ: čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR – oprávněný zájem správce.

4.6. Marketingová komunikace

Osobní údaje mohou být zpracovávány za účelem zasílání informací o produktech, novinkách a obchodních nabídkách, a to pouze za podmínek stanovených právními předpisy.

Právním základem může být souhlas subjektu údajů nebo oprávněný zájem v případech povolených zákonem, zejména při nabídce vlastních obdobných výrobků stávajícím zákazníkům.

4.7. Analýza návštěvnosti a online reklama

Pokud návštěvník udělí příslušný souhlas, mohou být pomocí analytických a marketingových technologií vyhodnocovány informace o používání e-shopu, účinnosti reklamních kampaní a zájmu o jednotlivé produkty.

Právní základ: čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR – souhlas, pokud je pro dané zpracování vyžadován.

Analytické a marketingové cookies vyžadující souhlas se nepoužívají před jeho udělením.

5. Zasílání obchodních sdělení a newsletterů

Prostřednictvím e-shopu můžeme zákazníkům a dalším zájemcům zasílat informace o nových produktech, akčních nabídkách a dalších obchodních novinkách.

5.1. Zasílání na základě souhlasu

Pokud návštěvník udělí souhlas se zasíláním obchodních sdělení, můžeme jeho e-mailovou adresu využívat k zasílání newsletterů a dalších marketingových zpráv.

Souhlas je dobrovolný a lze jej kdykoliv odvolat.

5.2. Zasílání stávajícím zákazníkům

Pokud jsme e-mailovou adresu získali v souvislosti s prodejem výrobku nebo služby, můžeme ji za podmínek § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb. využít k nabídce vlastních obdobných výrobků nebo služeb.

Zákazník musí mít možnost takové využití svého kontaktu odmítnout již při jeho získání a následně při každém zaslaném obchodním sdělení.

5.3. Odhlášení z obchodních sdělení

Příjemce se může ze zasílání obchodních sdělení kdykoliv odhlásit:

• Kliknutím na odhlašovací odkaz uvedený v obchodním sdělení.

• Zasláním žádosti na info@elektrickestoly.cz.

Odhlášení je bezplatné a nemá vliv na možnost nakupování v našem internetovém obchodě.

6. Komu mohou být osobní údaje zpřístupněny

Osobní údaje mohou být v nezbytném rozsahu zpřístupněny subjektům, které se podílejí na provozu e-shopu a poskytování souvisejících služeb.

Jedná se zejména o následující kategorie příjemců:

6.1. Poskytovatel e-shopové platformy

Shoptet, a.s., jako poskytovatel technického řešení internetového obchodu a souvisejících služeb.

6.2. Přepravní společnosti

Přepravci a logističtí partneři zajišťující doručení a případné vrácení zboží, například PPL, TOPTRANS nebo další dopravce zvolený pro konkrétní objednávku.

Předávány jsou pouze údaje potřebné pro přepravu a komunikaci o zásilce.

6.3. Poskytovatelé platebních služeb

Banky a provozovatelé platebních bran v rozsahu nezbytném pro zpracování a ověření plateb.

6.4. Účetní, daňové a právní služby

Poskytovatelé účetních, daňových, právních a souvisejících odborných služeb v nezbytném rozsahu.

6.5. Poskytovatelé marketingových a analytických služeb

Podle skutečně používaných služeb může jít například o poskytovatele nástrojů pro e-mailovou komunikaci, webovou analytiku nebo internetovou reklamu.

6.6. Orgány veřejné moci

Osobní údaje mohou být poskytnuty příslušným státním orgánům, pokud tak stanoví právní předpisy.

Pokud příjemce vystupuje jako zpracovatel osobních údajů, zajišťujeme odpovídající smluvní a bezpečnostní podmínky zpracování.

Osobní údaje neprodáváme třetím osobám jako databáze zákazníků pro jejich nezávislý marketing.

7. Předávání osobních údajů mimo Evropský hospodářský prostor

Při využívání některých technických, analytických nebo marketingových služeb může docházet ke zpracování nebo předávání osobních údajů také mimo Evropský hospodářský prostor.

Pokud k takovému předání dochází, musí být zajištěn odpovídající právní základ a ochrana osobních údajů podle kapitoly V GDPR, například prostřednictvím rozhodnutí Evropské komise o odpovídající ochraně nebo standardních smluvních doložek.

Informace o konkrétních poskytovatelích a způsobech mezinárodního předávání se řídí skutečně využívanými službami a jejich podmínkami.

8. Jak dlouho osobní údaje uchováváme

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou pro splnění příslušného účelu nebo zákonných povinností.

8.1. Údaje o objednávkách

Po dobu potřebnou k plnění kupní smlouvy a následně v rozsahu nezbytném pro uplatnění a ochranu právních nároků.

8.2. Účetní a daňové doklady

Po dobu stanovenou příslušnými účetními a daňovými právními předpisy.

8.3. Reklamační dokumentace

Po dobu potřebnou pro vyřízení reklamace a následnou ochranu práv a oprávněných zájmů smluvních stran.

8.4. Uživatelské účty

Po dobu existence uživatelského účtu. Pokud zákazník požádá o jeho zrušení, budou údaje spojené s účtem odstraněny, pokud jejich další uchování nevyžadují právní povinnosti nebo jiné oprávněné důvody.

8.5. Marketingové údaje

Po dobu trvání příslušného souhlasu nebo jiného platného právního základu. Po odhlášení z marketingové komunikace můžeme v nezbytném rozsahu uchovávat informaci o odmítnutí zasílání obchodních sdělení.

8.6. Údaje z cookies

Po dobu odpovídající druhu konkrétního souboru cookies a nastavení použité technologie. Podrobnosti jsou uvedeny v části věnované souborům cookies.

Po uplynutí příslušné doby jsou osobní údaje odstraněny, anonymizovány nebo dále uchovávány pouze v rozsahu dovoleném právními předpisy.

9. Práva subjektů osobních údajů

Každá osoba, jejíž osobní údaje zpracováváme, má za podmínek GDPR následující práva:

Právo na přístup k osobním údajům

Můžete požadovat potvrzení, zda zpracováváme vaše osobní údaje, a získat přístup k těmto údajům a informacím o jejich zpracování.

Právo na opravu

Můžete požádat o opravu nepřesných nebo doplnění neúplných osobních údajů.

Právo na výmaz

Za podmínek stanovených GDPR můžete požádat o vymazání osobních údajů, zejména pokud již nejsou potřebné pro původní účel nebo byl odvolán souhlas a neexistuje jiný právní základ zpracování.

Právo na omezení zpracování

V případech stanovených GDPR můžete požádat o omezení zpracování osobních údajů.

Právo na přenositelnost údajů

Pokud jsou splněny zákonné podmínky, máte právo získat své osobní údaje ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu a předat je jinému správci.

Právo vznést námitku

Můžete vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu.

Pokud jsou vaše údaje zpracovávány pro účely přímého marketingu, můžete proti takovému zpracování kdykoliv vznést námitku. Pro tento účel pak již nebudou dále zpracovávány.

Právo odvolat souhlas

Pokud je zpracování založeno na souhlasu, můžete jej kdykoliv odvolat. Odvolání souhlasu nemá vliv na zákonnost zpracování provedeného před jeho odvoláním.

Práva související s automatizovaným rozhodováním

Za podmínek GDPR máte také právo nebýt předmětem rozhodnutí založeného výhradně na automatizovaném zpracování, které má pro vás právní nebo obdobně významné účinky, pokud není dána zákonná výjimka.

Právo podat stížnost

Pokud se domníváte, že při zpracování vašich osobních údajů dochází k porušování právních předpisů, máte právo podat stížnost u dozorového úřadu:

Úřad pro ochranu osobních údajů

Pplk. Sochora 27

170 00 Praha 7

Webové stránky: https://uoou.gov.cz

10. Jak můžete svá práva uplatnit

Pro uplatnění svých práv nebo získání dalších informací nás kontaktujte:

E-mail: info@elektrickestoly.cz

Poštovní adresa:

Jessica Coulture s.r.o.

Rohanské nábřeží 678/23

186 00 Praha 8 – Karlín

Česká republika

Na žádosti odpovídáme bez zbytečného odkladu, zpravidla nejpozději do jednoho měsíce od jejich obdržení.

V případech stanovených GDPR může být tato lhůta prodloužena, o čemž vás včas informujeme.

Pokud je to nezbytné k ochraně osobních údajů, můžeme přiměřeným způsobem ověřit totožnost žadatele.

11. Zabezpečení osobních údajů

Při zpracování osobních údajů přijímáme přiměřená technická a organizační opatření odpovídající povaze zpracovávaných údajů a souvisejícím rizikům.

Zejména dbáme na omezení přístupu k osobním údajům pouze na oprávněné osoby, zabezpečení používaných systémů, ochranu přenosu dat a důvěrnost zákaznických informací.

Osobní údaje jsou využívány pouze pro stanovené účely a v nezbytném rozsahu.

12. Informace o souborech cookies

12.1. Co jsou cookies

Cookies jsou malé textové soubory ukládané do internetového prohlížeče při návštěvě webových stránek.

Slouží například k uchování obsahu nákupního košíku, zapamatování uživatelských preferencí, zajištění technických funkcí webu a při udělení příslušného souhlasu také k analytickým nebo marketingovým účelům.

Vedle cookies mohou být používány také obdobné technické prostředky, například lokální úložiště prohlížeče nebo identifikátory používané analytickými nástroji.

12.2. Kategorie používaných cookies

Nezbytné cookies

Zajišťují základní technické fungování internetového obchodu.

Mohou sloužit například k:

• Fungování nákupního košíku.

• Přihlášení do zákaznického účtu.

• Zajištění bezpečnosti webu.

• Uchování nastavení souhlasů s cookies.

• Správnému fungování objednávkového procesu.

Tyto cookies jsou používány pouze v rozsahu nezbytném pro poskytování požadovaných služeb a zpravidla nevyžadují souhlas.

Analytické cookies

Pomáhají vyhodnocovat návštěvnost internetového obchodu, používání jednotlivých stránek a technické fungování webu.

Analytické cookies vyžadující souhlas používáme pouze po jeho udělení.

Marketingové cookies

Mohou sloužit k měření účinnosti reklamních kampaní, vyhodnocování konverzí, tvorbě reklamních publik a zobrazování relevantní reklamy.

Marketingové cookies a související technologie vyžadující souhlas používáme pouze po jeho udělení.

Funkční cookies

Mohou umožňovat doplňkové funkce webu a zapamatování některých uživatelských preferencí.

Potřeba souhlasu závisí na jejich konkrétním účelu a technickém fungování.

12.3. Technické cookies platformy Shoptet

Internetový obchod využívá platformu Shoptet, která podle nastavení a aktivních funkcí může používat například tyto technické soubory:

Cookie	Účel
PHPSESSID	Identifikace relace návštěvníka
pcart	Uchování vazby na nákupní košík
CookiesConsent	Uložení informace o nastavení souhlasu s cookies

Skutečný rozsah používaných cookies závisí na konfiguraci e-shopu, aktivních doplňcích a používaných službách.

Konkrétní seznam dalších používaných cookies, jejich poskytovatelů a dob uchování: [doplnit podle skutečné konfigurace e-shopu a aktivních analytických a marketingových nástrojů].

12.4. Udělení a odvolání souhlasu s cookies

Při první návštěvě internetového obchodu může návštěvník prostřednictvím cookie lišty rozhodnout, zda souhlasí s používáním volitelných analytických a marketingových cookies.

Návštěvník má možnost:

• Přijmout volitelné cookies.

• Odmítnout volitelné cookies.

• Upravit své preference podle dostupných kategorií.

Nezbytné cookies sloužící k základnímu fungování e-shopu zůstávají aktivní v rozsahu povoleném právními předpisy.

Souhlas s volitelnými cookies lze kdykoliv změnit nebo odvolat prostřednictvím nastavení cookies na internetovém obchodě.

Odvolání souhlasu nemá vliv na zákonnost předchozího zpracování.

12.5. Nastavení internetového prohlížeče

Používání cookies je možné spravovat také prostřednictvím nastavení internetového prohlížeče.

Návštěvník může cookies vymazat, omezit nebo zakázat jejich ukládání.

Omezení nezbytných cookies však může ovlivnit správné fungování některých funkcí e-shopu, například nákupního košíku nebo přihlášení do zákaznického účtu.

12.6. Služby třetích stran

Podle aktivních integrací mohou být na internetovém obchodě využívány externí služby, například nástroje pro webovou analytiku, online reklamu, mapové podklady, videoobsah nebo komunikaci prostřednictvím sociálních sítí.

Mezi možné poskytovatele patří zejména služby Google a Meta, pokud jsou na webu aktivovány.

Je-li pro takové služby vyžadován souhlas návštěvníka, musí být získán před použitím příslušných technologií.

Informace o ochraně osobních údajů těchto poskytovatelů jsou dostupné zejména na:

https://policies.google.com/privacy

https://www.facebook.com/privacy/policy/

13. Poskytování osobních údajů

Poskytnutí některých osobních údajů je nezbytné pro uzavření a plnění kupní smlouvy.

Bez identifikačních, kontaktních a doručovacích údajů nemusí být možné objednávku přijmout, vyřídit nebo doručit.

Poskytnutí údajů pro dobrovolný marketingový souhlas není podmínkou nákupu.

14. Aktualizace podmínek ochrany osobních údajů

Tyto podmínky mohou být aktualizovány zejména v souvislosti se změnou právních předpisů, technických řešení, používaných služeb nebo rozsahu zpracování osobních údajů.

Aktuální znění dokumentu je dostupné na internetových stránkách www.elektrickestoly.cz.

Případné změny budou prováděny v souladu s platnými právními předpisy a nemají zpětný vliv na zákonnost dříve uskutečněného zpracování.

Datum poslední aktualizace: [doplnit datum zveřejnění]

Jessica Coulture s.r.o.

www.elektrickestoly.cz

info@elektrickestoly.cz